Términos y condiciones

Aviso legal: Términos y condiciones legales

Estimado Cliente, solicitamos leer con detalle los términos y condiciones legales sobre los que se rigen la comercialización de productos y servicios que hace la empresa Sorpresas a Tiempo® registrada en la cuidad de Bogotá Matrícula No. : 02780031 del 16 de Febrero de 2017 ante camará y comercio a través de la plataforma virtual www.sorpresasatiempo.com.

Datos identificativos de la empresa

Se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa: Denominación social SORPRESAS A TIEMPO SAS domicilio social Cll 70a N9-19 Chapinero, correo electrónico sorpresasatiempo@gmail.com o gerencia@sorpresasatiempo.com, datos de contacto PBX 1 (+57) 7427630, Celular y Whatsapp: (57) 3014136244 y (57) 3212304451.

Objeto

Sorpresas A Tiempo S.A es una empresa simplificada, debidamente constituida frente a la cámara de comercio de la república de Colombia MATRICULA ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO / SUCURSAL / AGENCIA bajo la supervisión de Inversión y Estrategía empresarial SAS. A través de su sitio web Sorpresas a Tiempo SAS distribuye regalos a domicilio, desayunos sorpresa, arreglos florales y frutales, Peluches, Dulcería y Chocolateria, Bebidas Nacionales e Importadas.

Acceso y Condiciones de uso del sitio web

Las presentes condiciones de Uso (En adelante las “Condiciones”), tienen por finalidad facilitar al usuario información relativa a SORPRESAS A TIEMPO SAS, sus actividades y productos, noticias públicadas, así como sus distintas áreas de negocio.

Obligación de hacer un uso correcto

Los Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información del Sitio, mientras navegUen o accedan en las mismas, así como después de haber accedido.

Exoneración de responsabilidad de Sorpresas a Tiempo Sas

A título enunciativo pero no limitativo, SORPRESAS A TIEMPO S.A.S no asumirá responsabilidad alguna:

Pagos

El cliente realizará el pago mediante tarjeta de crédito o debito autorizada en la plataforma y que tenga como entidad emisora a un establecimiento de crédito Colombiano, autorizado por la Superintendencia Financiera de Colombia.

Entrega de los Productos

SORPRESAS A TIEMPO S.A.S hará la entrega de los productos, una vez acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de SORPRESAS A TIEMPO SAS que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. (Ver políticas de envío).

Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que El cliente haga constar al realizar su Oferta de compra. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizada por El cliente para recibir su pedido, y, por tanto, SORPRESAS A TIEMPO SAS queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en La plataforma. Para productos de uso restringido, incluyendo, pero sin limitarse a tabaco y licores, deberá existir una persona mayor de edad (y habilitada según la ley colombiana), para recibirlos, pues de lo contrario se entenderá que nadie recibió el pedido. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, SORPRESAS A TIEMPO SAS procederá a la devolución de los productos al lugar de bodegaje, y se le informará a El Cliente para que éste, en un término de 10 días hábiles, lo reclame u ordene su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta de El cliente. Si El cliente no procede a reclamar los productos o a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, SORPRESAS A TIEMPO SAS podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituirle al cliente el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por transferencias electrónicas y transporte.

Responsabilidad

SORPRESAS A TIEMPO SAS no asume ningún tipo de responsabilidad por el producto o sobre la calidad del servicio prestado. En ningún caso SORPRESAS A TIEMPO SAS responderá por daños y perjuicios indirectos, lucro cesante, daño emergente y/o daño a la imagen.

SORPRESAS A TIEMPO SAS se exime de responder por:

i) la utilización indebida que el cliente pueda hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

ii) de los daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a El Cliente por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de La plataforma virtual o motor de búsqueda.

iii) de los contenidos de las páginas a las que El cliente puedan acceder con o sin autorización de SORPRESAS A TIEMPO SAS.

iii) del acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos del Código Civil, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de la plataforma.

Así mismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma virtual proporcionada por SORPRESAS A TIEMPO SAS no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de SORPRESAS A TIEMPO SAS, que impliquen que La plataforma no se encuentre operativa durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos, SORPRESAS A TIEMPO SAS procurará restablecer La plataforma con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

SORPRESAS A TIEMPO SAS no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la plataforma y tampoco que en cualquier momento y tiempo, el cliente pueda acceder a la oferta de a plataforma.

SORPRESAS A TIEMPO SAS no responderá por los daños producidos a la plataforma por el uso indebido y de mala fe del cliente.

La responsabilidad de SORPRESAS A TIEMPO SAS por incumplimiento de contrato, responsabilidad civil, o de cualquier naturaleza, no podrá ser superior al precio total pagado por el cliente, por los productos o servicios objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva. No se asume ninguna responsabilidad por los perjuicios derivados de la utilización de los productos y/o servicios exhibidos en esta página.

Servicios adicionales, servicios y garantías

SORPRESAS A TIEMPO SAS no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que hacen parte del catálogo de productos.

SORPRESAS A TIEMPO SAS procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos, de acuerdo a los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, o de acuerdo con los términos de ley. Para los productos que no cuenten con garantía, SORPRESAS A TIEMPO SAS podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución. SORPRESAS A TIEMPO S.A.S sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no concuerda con las características de otro producto de igual referencia, o se encuentra averiado o ha superado su fecha de vencimiento. La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer El cliente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, por el lugar habilitado para contactarnos ("contáctenos").

Los productos exhibidos en La plataforma, son suministrados a El cliente, sin haber de por medio garantías de cualquier tipo, ya sea expresas o implícitas. SORPRESAS A TIEMPO SAS no garantiza que las imágenes de los productos en La plataforma correspondan exactamente a las características de los mismos. Las garantías sobre los productos exhibidos en La plataforma se limitarán a las ofrecidas por el productor del respectivo producto, si las hubiere.

Políticas de envío

Todos los impuestos, costos de envío y demás cargos causados por la compra, serán liquidados en el sitio www.sorpresasatiempo.com desde el momento en que el cliente realiza su oferta de compra, y, por tanto, éste podrá conocer el valor exacto y total a pagar a favor de SORPRESAS A TIEMPO SAS antes de realizar el pago a través de la plataforma. Lo anterior implica que el cliente no tendrá que cancelar valores adicionales ni diferentes a los que se indiquen en la plataforma.

SORPRESAS A TIEMPO SAS podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por El cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por SORPRESAS A TIEMPO SAS para tal efecto.

La entrega será efectuada de acuerdo a lo estipulado en con el prestador de servicios SORPRESAS A TIEMPO SAS una vez realizada y válida la compra por el porta de MERCADO PAGO. Cabe aclarar que La plataforma provee un rango de 72 horas en los que el producto se entregará, y se da por cumplido el objeto del contrato si la entrega se realiza en las horas estipuladas.

En caso de evento fortuito, el proveedor de soluciones logísticas se comunicará al número telefónico consignado en La plataforma y así podrá comunicar la eventualidad para que el usuario esté informado. Ante dichas eventualidades, SORPRESAS A TIEMPO S.A.S no se hace responsable por daños o perjuicios que sobrevinieran por la no entrega del paquete, cuando dichas eventualidades no respondan a hechos u omisiones cometidas por SORPRESAS A TIEMPO SAS.